Bonjour Alicia et Sola,
Le problème ne vient de notre plateforme, quelques participants ont eu le même problème, je vous invite à voir le tutoriel suivant https://tela-formation.org/mod/forum/discuss.php?d=5432#p28680 plusieurs cas peuvent en être la cause je suis persuadée que vous parviendrez à résoudre ce problème pour profiter du MOOC.
Merci pour votre patience, Besma